長かった１年契約も終わり１０月２６日でホットペッパーも終了しました。 昨年１１月にホットペッパーの値上げに更新を悩んだオーナーさんも多かったと思います。 うちのお店でもスタッフのスタイリストデビューもあったので、一番下のプランから一番上のプランに変更しました。 １年契約というのは少人数のサロンにとって毎月の大きな出費でした。 しかし・・・ 始めて１ヶ月程でスタッフが辞めてしまい、一人っきりの僕にとって既存のお客様+新規のお客様はこなせないと判断して解約出来ませんか？と伝えたところ、 「一年契約なので解約は出来ません」 「・・・」 僕が何を言いたいかと言うと、 ホットペッパーはサロンを続けていく上でかなり経営を圧迫します。 大型店は上手く使っていけばいいと思いますが、個人店や少人数のサロンではプランや使い方を考えていかないとお店を続けていくことが難しくなってきます。 なので胸を張ってオススメできません。 一年って本当に長いです。 個人店のサロンが支払うのは本当に大変です。 勿論スタッフが突然辞めてしまうという最悪のケースを想定出来てなかった僕にも問題点はあります。(プランによっては我がサロンでは集客する上で必須でした) そして売上重視になってしまうのとても危険だと思います。 一人なので全てにおいて余裕がなくなり、お客様の満足感や居心地の良さを提供出来てなかったのではないか・・・ 本当にやりたかったことはこんなことではなかったはず。 自分のやりたいことを見失っていました。 今のままでは失客してしまう。 このままでは駄目だと一念発起。 ブログやバースデーレターを書いてみたりお客様を詰め込み過ぎないようにゆったり施術し、まずはお客様目線で一から考え直すことにしてみました。 今後はホットペッパーに頼ることなくやっていきたいので、今までホトッペッパービューティーのお客様を、ホームページのネット予約へ移行していただきました。 今では気持ちも改め、変わらずに来て下さってるお客様を今まで以上に大切にしていきたいと思います。 とても大変な一年でしたが大切なことに気付くことが出来たので良かったと思っています。